新疆日报记者 盖有军

　　通讯员 白云峰

　　受理、调解、签字、握手……12月2日上午，在奇台县城南新区人民调解委员会的调解室里，河北籍来疆务工人员王波与当地务工人员刘军两人酒后纠纷一案，经过调解员的调解，圆满化解纠纷，王波在现场拿到了相应的赔偿金。

　　“人民调解确实好，方便、快捷、管用，而且不花一分钱就把我们的矛盾解决了。我非常满意！”王波激动地说。

　　今年8月初的一天，从河北老家来奇台县务工的王波，与在当地同一家企业务工的本地务工人员刘军一起喝酒。酒后，两人因琐事发生口角，进而引发轻微肢体冲突，造成王波身体轻微伤。此后，两人多次就医疗费等费用赔偿问题协商未果。12月2日上午，两人来到奇台县城南新区人民调解委员会请求调解。

　　奇台县城南新区人民调解委员会主任芦健第一时间受理案件，并迅速调查核实纠纷的来龙去脉，拟定了调解方案。之后，芦健将两人召集在一起，详细讲解相关法律规定，依法依理进行耐心细致的调解。最终，当事双方心平气和地达成和解，刘军给王波付了医疗费等相应的赔偿费用。

　　“做好人民调解工作，我的体会是要心系群众，要依法调解，要有强烈的社会责任感。最重要的是要把老百姓的小事当成自己家里的大事去对待，站在群众的角度去思考问题、解决问题。”芦健说。

　　奇台县司法局党组成员、副局长汤美辉介绍，今年，奇台县结合党史学习教育和政法系统教育整顿，进一步深化“枫桥经验”，在完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制上下功夫，统筹软硬件设施，搭建起了以基层党组织为统领，公共法律服务中心“1+4平台”为依托，县乡（镇）村（社区）三级纵向到底，相关部门单位横向到边的多元调解服务体系，让群众解决纠纷“最多跑一地”，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态，化解在基层，努力实现小事不出村（社区），大事不出乡镇（街道），难事不出县。

　　在奇台县，从县委书记到村（社区）“两委”成员，从“访惠聚”工作队成员到双联户长，从专业调解员到社会调解组织，社会各界广泛参与到矛盾纠纷多元预防调处化解工作中。

　　“我们在乡镇（街道）、村（社区）都设立了人民调解工作室，让司法服务向乡村社区延伸、向基层拓展，群众有事随时预约，真正做到了纠纷争议现场调解、矛盾问题家门口解决。”汤美辉说。

　　今年1月，某农产品经销公司收购了奇台县吉布库镇三十户村35户村民价值478万多元的玉米。该公司将收购的玉米销售后，迟迟未向农户支付玉米款，并以种种理由推诿。奇台县城南新区人民调解委员会受理农户索要玉米款的申请后，及时启动调解程序，召集当事双方代表在该村召开现场调解会，最终促使该公司与农户达成了支付玉米款的调解协议，保障了群众利益不受损害。

　　汤美辉介绍，近年来，随着奇台县经济社会的快速发展，老百姓对法律服务的需求日益增多。为此，奇台县将人民调解、行政调解、司法调解、检察调解和信访调解5种调解组织有效衔接联动起来，形成社会矛盾化解大格局。各有关部门单位立足职能、主动作为、形成工作合力，及时高效化解纠纷，群众有纠纷最多跑一个调处单位就能解决，切实防止小矛盾激化成大问题。

　　今年以来，奇台县各级调处组织共同推动矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，共计调处化解矛盾纠纷3000件左右，极大地促进了奇台县社会和谐稳定。