本报讯 通讯员黄婷、耿丹报道：今年以来，农行昌吉分行紧紧围绕疫情防控和支持经济发展要求，持续加大融资支持力度，统筹推进疫情防控、服务实体经济和业务经营，沉着应对疫情影响，积极运用各项信贷政策助力企业纾困。

　　加大纾困政策宣传力度

　　该行积极贯彻落实人民银行、银保监会、农业银行制定的各类疫情纾困政策要求，畅通申请渠道，满足客户诉求，指导客户正确理解纾困政策，通过营业网点、掌上银行、微信、抖音直播等方式，对外公布疫情期间辖属支行业务联系人，加强纾困政策宣传确保客户对纾困政策“应知尽知”，极大缓解了客户还款压力。

　　突出解决小微企业客户还款困难

　　该行简化贷款办理流程，执行“先放款、后办理抵押登记、后进行合同签订”的绿色通道，做到小微企业主足不出户即可提款。在提供金融服务的同时，充分利用“续捷e贷”产品进行无还本续贷，保证企业再融资能力。疫情封闭期间累计发放普惠小微企业贷款82笔，金额1.14亿元，为小微企业持续经营提供有力保障。

　　集中解决个人客户还款困难

　　该行为加快解决个人贷款客户还款困难，积极与上级行沟通联系，申请采用批量宽限期调整方式，集中解决12000余户个人住房贷款客户需求，涉及贷款资金23亿元，极大缓解了客户还款压力。同时，重点梳理对接个人经营类贷款，通过电话或短信的方式，主动告知客户该行延期政策，目前已完成全部存量经营贷款638户、住房贷款3000余户的纾困政策告知工作。

　　下一步，农行昌吉分行将继续采用线上线下多种便捷方式，提高服务水平和能力，持续强化纾困政策传导，密切关注辖内客户纾困需求动态，及时解决客户各类咨询和诉求，确保纾困工作取得实效。