本报讯 通讯员任东升、杨艳报道：吉木萨尔县吉木萨尔镇中心路社区中心小区一直处于物业管理的“真空”状态，停车无序、环境卫生脏乱差等情况尤为突出。泓欣环境集团有限公司吉木萨尔县物业“大管家”入驻两个多月后，该小区的面貌发生了很大变化。

　　小区居民李女士告诉笔者：“原来小区一直没有物业公司。外来车辆随便进出，停放十分混乱，我们住在这里的居民经常没有位置停车，进出很不方便。”

　　去年11月，物业“大管家”入驻该小区后，随即着手改造基础设施，完善了安保、水电、绿化、消防等配套设施，并配备专业物业管理人员进行管理，满足居民的生活需求。

　　短短两个多月，小区面貌就发生了大变化。“小区现在有了许多停车位，出入口还安装了道闸，外来车辆进出有序，小区、楼道的卫生也有人按时打扫，冬天扫雪也很及时。”李女士满意地说。

　　泓欣环境集团有限公司吉木萨尔县物业“大管家”负责人宋鹏介绍，物业“大管家”根据入驻小区的实际情况，分别配备了1名物业主管、1名客服、3名保洁员、2名保安，物业服务热线24小时畅通，随时可以解决业主诉求。

　　“现在，小区有专人管，遇事有人帮，住在这里感觉真幸福。”小区居民严玲感慨地说。

　　不仅如此，物业“大管家”还运用“1+3”治理模式（即党建引领+社区居委会、物业公司、业主委员会），为物业管理公司和居民之间搭建起沟通的桥梁，聘请当地人担任小区物业主管，建立完善的诉求解决机制等，不断创新物业服务方式、提高服务质量，切实满足群众需求。

　　“在物业‘大管家’工作，在家门口就能就近就业。”泓欣环境集团有限公司吉木萨尔县物业“大管家”小区物业项目主管马晓娟说：“公司像我这样的本地员工有30多个，大家对小区整体情况和居民比较了解，便于开展工作，跟业主的关系也更融洽。”

　　宋鹏说：“我们公司物业‘大管家’计划在吉木萨尔县入驻55个小区和43栋独栋楼，已入驻4家无物业小区，我们一定会全心全意服务居民，尽心尽力管理物业，不断提升业主的满意度。”

　　下一步，吉木萨尔县将加快推进物业“大管家”对无物业小区的接管力度，物业“大管家”将精准对接业主需求，不断完善小区基础设施建设，提高物业管理服务水平。