本报记者 付小芳 通讯员 张雨薇

　　近年来，国家税务总局昌吉市税务局结合“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，充分发挥税务单位职能优势，积极组建“办税零距离”志愿服务团队，在落实税收优惠政策、提供精细税费服务等方面持续发力，推动便民办税服务更贴民意、更暖人心。

　　为扎实推动学雷锋活动常态化、长效化发展，昌吉市税务局“办税零距离”志愿服务团队将学雷锋活动同日常工作相结合，定期下派工作人员深入辖区企业，面对面提供政策宣讲、咨询、答疑解惑等服务，用实际行动为纳税人缴费人提供“超强外援”。

　　“去年年底，由于我们无法到现场办理增值税增量留抵退税，昌吉市税务局‘办税零距离’志愿服务团队通过视频连线，远程指导我们完成了留抵退税申请，使得364万退税款及时到账，有效帮助公司畅通资金流，稳定产业链。”新疆天山面粉（集团）有限责任公司财务负责人王祺感慨道。

　　新疆笑厨食品有限公司财务负责人樊海燕对昌吉市税务局“办税零距离”志愿服务团队的暖心服务同样有着深切体会，她说：“我们公司地处昌吉市闽昌工业园区，离昌吉市区较远，昌吉市税务局‘办税零距离’志愿服务团队定期到企业走访，为我们送来了税收优惠政策，还为我们现场答疑解惑，真的很暖心。”

　　据了解，国家税务总局昌吉市税务局“办税零距离”志愿服务团队成立于2019年，该团队始终秉承“争当时代楷模，学习雷锋精神”的团队核心价值理念，积极创建“当代雷锋服务有我”服务品牌，通过主动开展“预约服务”“延时服务”“爱心专窗”等服务模式，将学雷锋志愿服务活动贯穿于税费服务的方方面面，面向纳税人和缴费人提供精细化服务，持续落实落细助企纾困政策措施，受到了群众广泛赞誉。

　　“被命名为第四批自治区学雷锋活动示范点是对我们工作的肯定，凝聚了无数税务干部默默坚守和辛勤付出。作为志愿服务团队的一员，倍感荣幸。我们将以获得荣誉为鞭策，继续带领团队成员立足本职岗位，积极履职尽责，将雷锋精神贯穿工作实践，为群众多做好事、办实事。”国家税务总局昌吉市税务局“办税零距离”志愿服务团队负责人程凤丹说。

　　程凤丹表示，下一步，他们将以巩固学雷锋活动示范点工作为契机，继续加大志愿服务活动力度，创新活动方式，提升活动成效，确保各项税收优惠政策“直达”“快享”，持续提升税费服务水平，以实际行动争当志愿先锋，让青春在奉献中焕发绚丽光彩。

　　据统计，自2022年以来，国家税务总局昌吉市税务局“办税零距离”志愿服务团队累计开展志愿服务活动34次，先后为企业解决困难诉求172件，为老年人、残疾人等群体全程帮办业务128笔，延时服务263小时。