中共昌吉回族自治州委员会主管主办 昌吉日报社出版 国内统一刊号:CN65-0010






网络消费消费者如何维权

  

  近年来,各大电商平台日益成为消费者购物选择的重要渠道。与传统线下消费相比,网络消费给消费者提供了更加丰富多样的消费选择与快捷便利的消费体验,但其作为新生事物,也不可避免地产生一些新的问题,如虚假宣传、质量缺陷、信息泄露等。消费者在消费过程中,如何维护自己的合法权益?

  作为消费者,在消费过程中,应树立消费权益保护意识。首先要有自我防范意识。不仅要求消费者在购买商品或接受服务时,要注意考虑自己的利益,而且要求消费者在购买商品后,在使用消费过程中,要注意保护自己。其次是权利意识。要使每一个消费者具有高度的权利意识,必须使消费者知道在法律上享有哪些权利。最后是文明消费意识。消费者在进行消费的过程中,也应当对自己的行为进行约束,注意培养文明消费意识,杜绝盲目冲动消费的行为。我们说,消费者应当为自己的权利而斗争,并不意味着消费者可以无法无天、无理取闹。消费者应当以一个文明的现代消费者的标准要求自己。

  作为电商平台,应提升责任意识,注重对消费者权益的保护。目前电商平台涵盖衣、食、住、行各个方面,随着互联网消费的快速发展,各大电商平台在获得巨大资源利益与商业利益的同时,应提升自身和社会责任,加强对消费者的权益保护。我州维权部门应当加大线上线下维权力度,鼓励消费者敢于运用法律武器保护自身合法权益。

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