本报讯 通讯员蔡辰报道：近日，吉木萨尔县老台乡11户牧民来到吉木萨尔县人民法院三台法庭，告知法官，2022年底他们通过某平台花费近2万元从河北省邢台市某机械厂购买草料搅拌机，搅拌机邮寄到家后，因搅拌机内电机不匹配导致搅拌机故障无法正常使用，多方联系未果后只能找法官解决。

　　承办法官当即联系河北省邢台市A机械厂负责人左某，左某联系供应电机厂家，同意将新的电机从邢台市邮寄过来，但是安装调试修理费用、邮寄费、旧电机处理、货款支付等事宜还需与牧民进一步协商，由于被告跨省开庭诉讼成本大，为减少当事人的诉累，承办法官、乡党委、司法所在三台法庭远程多元矛盾化解中心，与邢台市A机械厂负责人左某通过天翼云会议建立远程连接，对该案组织调解，以《中华人民共和国产品质量法》为依据向被告释法析理，并从安全生产、影响牧民生产、邮寄新电机质量标准、调试安装过程等多角度出发，寻找双方当事人利益平衡点，三方联动远程“云调解”，群策群力共同化解矛盾纠纷。据悉，A机械厂已向买家发送新的电机，该批新电机正在运输途中。

　　吉木萨尔县人民法院三台法庭通过建立远程多元矛盾化解中心，将远程设备与各乡镇矛盾调解中心连接，以信息化推动智慧法院建设，让当事人少跑腿，让数据多跑路，为当事人提供高效、便民的服务。“群众诉求无小事，贴心化解零距离。”这正是吉木萨尔县人民法院完善矛盾纠纷多元化解机制，助推市域社会治理现代化的成功实践经验，真正做到零距离保障辖区群众的合法权益，实打实服务人民美好生活。