本报记者 马晓芳
理论政策宣讲，矛盾纠纷调解，义务理发，治安巡逻，送医送药……在昌吉市建国路街道水林社区，活跃着这样一群人，他们身穿红马甲、头戴小红帽，用实际行动温暖着辖区各族群众的心。
近年来，水林社区依托新时代文明实践站和社区志愿服务阵地，以“三和文化、七有家园，37摄氏度有温度的城市社区”为服务理念，聚焦“一老一小”，积极探索新时代文明实践志愿服务“社区路径”，优化志愿服务阵地，打造志愿服务团队，创新志愿服务机制，不断丰富志愿服务内容，让志愿服务融入日常、化作经常，各族群众获得感、幸福感、安全感进一步提升。
聚焦“一老一小” 优化服务阵地
“小朋友们，今天我们要一起栽种蔬菜苗，一会儿去菜地，大家可以近距离观察蔬菜苗……”4月29日上午，水林社区儿童成长馆内热闹非凡，水林社区和昌吉市汇同社会工作服务中心共同开展了“我和小苗共成长”主题活动，吸引辖区儿童和家长参加。活动中，志愿者教小朋友认识和栽种蔬菜苗，在家长和志愿者的帮助下，孩子们将蔬菜苗种到地里，现场欢声笑语不断。
水林社区居民贺建平笑着说：“今天，我带着孙女来参加活动，亲手栽种蔬菜苗，与大自然亲密接触，锻炼了孩子的观察能力和动手能力，这个活动真有意义！”
水林社区辖区面积3平方公里，有商业网点1059个，居民住宅楼93栋，共有4720户10262人，社区阵地建筑面积2943.76平方米。为最大限度实现志愿服务常态化，水林社区结合辖区群众实际需求，对社区阵地进行了科学优化整合，根据“办公面积最小化、服务面积最大化”的要求，提出“干部进大厅、下网格”，最大限度地腾出服务空间，打造了一站式服务大厅、志愿服务站、职工之家、司法调解室、舞蹈室、微型科技馆、健身房、儿童成长馆、墨兰书社、红色影院、党建党史馆、家长学校、市民学校等功能齐全、多位一体的实践场馆，极大优化了社区志愿服务阵地资源，为开展各类志愿服务活动提供了平台，受到辖区群众好评。
发挥专业特长 打造服务队伍
今年74岁的水林社区居民张学仁患有多种疾病，行动不便，出门理发比较困难。水林社区剪刀手志愿服务队的队员们得知情况后，就上门为老人提供理发服务。“志愿者上门帮我理发，免除了我的后顾之忧，让我感觉心里热乎乎的。”张学仁说。
水林社区剪刀手志愿服务队由辖区8家理发店的理发师和10位会理发的居民组成，每月定期免费为辖区80岁以上老人、行动不便居民上门理发。今年47岁的董连琴经营了一家理发店，2020年，她加入了剪刀手志愿服务队，作为“专家型”理发师，她总能为老人理出满意的发型。“得知有这样一个团队，我就加入了进来。帮助他人，快乐自己。”董连琴说。
近年来，水林社区坚持“党建引领+志愿服务”模式，结合志愿者年龄、行业、专业特长、综合素质等特点，精心培育了红袖章志愿服务队、文艺宣传志愿者服务队、剪刀手志愿服务队、滨河义警志愿服务队、工匠志愿者服务队、和事佬志愿服务队、垃圾分类护苗队、老兵志愿宣讲队八支志愿服务队，各支志愿服务队发挥所长，活跃在辖区，广泛开展文明劝导、文艺表演、政策宣讲、环境卫生整治、纠纷调解等活动，每年组织志愿服务活动100余次。
在八支志愿服务队的影响下，越来越多的居民加入了志愿团队。截至目前，水林社区注册志愿者1700余人，辖区70岁以下身体条件允许的党员全都加入了志愿者队伍，他们“八仙过海，各显神通”，有效解决了群众的急难愁盼问题。
创新服务机制 提升服务水平
为了进一步推进志愿服务活动，水林社区还不断完善志愿服务工作机制，通过社区干部包联楼栋日常征集、居民说事日集中征集、组建社区居民群线上征集等，形成了56项志愿服务项目清单，搭建群众点单、中心（所、站）派单、志愿者接单、老百姓评单的精准服务机制。
为充分调动辖区志愿者参与志愿服务活动的积极性，提升社区服务的满意度，水林社区还制定了《志愿者分类积分管理制度》，对《水林社区积分服务菜单》进行公示，社区志愿者参加志愿服务活动或做好事即可积分，并凭积分在社区“兑换空间”里抵兑食用油、大米、日常用品等物品，或者凭积分换服务。社区通过推行积分制度，使志愿者参与社区的服务有据可依，志愿者队伍的管理也更加规范，志愿者参与志愿服务的积极性更高了。
2022年以来，水林社区累计开展“文艺+宣讲”活动45场次，组织开展儿童国学小课堂75场次，开展茶艺、插花、剪纸、缝制手包等技能培训9场次，组织便民义诊8次、义务理发18次，组织开展助力疫情防控系列活动360余场次，通过专业带业余，实现互补、共同提升，让志愿服务更亲民更贴心，真正实现了群众在哪里，文明实践志愿服务就延伸到哪里。
水林社区党委书记冯文璐说：“今后，我们将继续广泛征求居民的意见和建议，充分发挥好志愿服务阵地优势，开展更多群众喜闻乐见的活动，服务好居民。同时，积极完善和推进志愿者分类积分管理制度，发挥志愿者模范带头作用，让更多居民加入志愿服务队伍中，逐渐形成人人都是志愿者、人人都是受益者的局面，让志愿服务成风尚、文明之花绽芬芳。”