刚刚过去的“五一”小长假，人们心向“诗和远方”，出门旅游，放松心情，乐享生活。各地为吸引游客，繁荣旅游市场，推出了许多暖心的服务。

　　“外地车辆轻微违章，交警善意提醒，不予扣分、罚款”“开放党政机关停车场，允许外地车辆免费停车”“旅游景区购物30天内可退货”“景区公共卫生间放置药品和卫生用品，供游客免费使用”。更有甚者，有的地方倡议本地居民乘坐公交车出行，缓解交通压力“让路于客”；一些热门景区建议本地居民错峰旅游，缓解人流压力“让景于客”；呼吁景区商家不随意涨价、不欺客、不宰客“让利于客”等等。这个“五一”假期，这些暖心的服务，让外地游客心中涌动一股股暖流，赞誉之声不绝于耳。

　　“五一”假期已结束，曾经喧嚣的景区归于平静，人潮汹涌的场面已退去，但景区仍有不少的游客前来游玩，人们不禁要问：那些暖心的服务是否还在？一些专家、学者发出评论：一些热门景区推出的暖心服务切不可“昙花一现”，要把那些暖心的服务延展到平时，长久坚持，久久为功，让游客享受持久的获得感、幸福感。

　　各地旅游景区推出的暖心服务绝不能“此一时彼一时”“毕其功于一役”，人流多就有，人流少就没了，这种短视行为使旅游景区不会有长久的生命力。我们要用长久的眼光，持续不断推出更多暖心的服务，让外地游客找到家的感觉，宾至如归、心暖情动。金杯银杯不如游客口碑，外地游客的暖心之旅和点赞，定能吸引更多的游客前来打卡，为当地旅游市场的繁荣注入活力。

　　“五一”小长假已结束，各地文旅市场的集中竞争也算告一段落，但新的竞争也已悄然无缝衔接开启。在属于“长尾”的旅游需求供求周期中，如何捕获更多的注意力和人流，是摆在各地面前的考卷。对于这场开卷考试，人们期待标准答案式的高分被刷新，也乐见更多暖心的服务，让游客乘兴而来、满意而归。

　　旅游需求在假期集中释放，对相关各方来说是带动消费复苏促进经济发展的重大机遇。当下，各地正在加紧营销，以吸引游客前来。但绝不能因为一时的经济效益，放松服务保障和市场监管。只有加大优质产品供给、加大协调保障力度，未雨绸缪、查漏补缺，全方位营造放心、安心、舒心旅游环境，才能呵护来之不易的文旅消费全面复苏信心。

　　“乐民之乐者，民亦乐其乐。”以“人民为中心”是旅游服务的出发点和落脚点，也是民愿所归，我们要把旅游景区暖心的服务措施落地、落细、落到实处，切实增强游客的获得感、幸福感、安全感。

　　（杨新昌）