本报记者 廖冬云

　　3月25日8时27分，昌吉市公安局110指挥中心接警员马超接到一个报警电话，电话里一名男子的情绪十分低落。在与报警人细心沟通后，马超发现该男子流露出了轻生的想法。

　　马超一边耐心劝解报警人，稳定他的情绪，一边立即向值班组长报告，同时指令辖区派出所及巡逻民警注意在巡逻中发现线索，做好救援准备。男子所在的位置至关重要，如果无法确定位置将很难进行施救。

　　马超继续与该男子交流，以便获取更多信息。

　　马超：“我们能聊聊吗？有什么事不能好好沟通处理的，你还这么年轻，我猜你年龄比我小，你可以把我当成哥，有啥想不开的你和我说……”

　　报警人：“我和家人关系不太好，我觉得生活没有意思……”

　　马超：“您家里肯定有年迈的父母，你不能让他们白发人送黑发人啊……”

　　报警人：……

　　在聊天的过程中，马超一直尝试引导该男子说出大概位置，在感受到马超的温暖与善意后，报警人逐渐放下戒备心理。

　　马超：“你要知道，父母才是这个世界上最关心你的人，你一定不要冲动，咱们可以加微信视频聊天吗？”

　　轻生男子同意添加马超的微信。马超与对方进行了3分多钟的视频通话后，确认报警人暂时安全，警方也快速锁定了报警人的位置，大概在亚中附近的某小区，马超快速将报警人的体貌特征传送给处警的警务人员，现场警务人员根据线索进行拉网式查找。随后警务人员在某小区看到楼顶上有人将一条腿伸出栏杆，确定轻生男子的准确位置后，警务人员上前快速将轻生男子拽住，将他从楼顶上解救了下来。

　　得知男子被成功解救，马超长舒一口气，他这才挂断了电话，系统显示他与该男子的通话时间为57分钟。

　　“110是‘平安线’更是‘生命线’，每一起警情对接警员来说都是一场考验，都必须争分夺秒、认真对待。”马超说。