近日，笔者多次搭乘出租车上下班，发现不少出租车内卫生状况较差。有的车内气味熏人，出租车司机毫无顾忌地一边儿驾车，一边儿吸烟，还乱弹烟灰；有的车内物品乱放，烟盒、打火机、饮料瓶、小摆件随手扔在驾驶台或座位上……

　　笔者在昌吉市生活了20多年，以前大家常常把出租车称为州府的门脸，以前这张门脸那是真干净。

　　大概15年前，家庭用车还没有像现在这样普及，那时搭乘出租车上下班就是一种享受，许多出租车车内座椅干净，司机着装整洁，有些讲究的司机还会在车内喷洒空气清新剂。

　　现在怎么会有这样的变化呢？是笔者以偏概全，还是州府出租车服务质量确实有所下降？一位“的姐”在和笔者交谈时也承认，出租车卫生状况确有下降。她说，现在出租车行业竞争越来越激烈，尤其是网约车的加入，生意难做，他们一天只想着多拉人，哪有心情打扫卫生。

　　“的姐”说的似乎没有错，但是作为一个行业，尤其是高度市场化的行业，竞争是在所难免的，但是竞争不能以牺牲服务质量为代价，尤其是提供公共服务的行业。有关部门应该负起责任，直面行业发展中存在的问题，帮助出租车司机解决难题，引导出租车行业以高质量服务促进行业高质量发展，只有这样，出租车行业才能在竞争中立于不败之地。