本报讯 通讯员徐晓丽报道：“感谢你们帮我协调解决了问题，这个事情处理不掉就是我的心病，现在终于能睡个好觉了。”吉木萨尔县大有镇渭户村村民牛某说，今年4月，邻村的一户村民在进行农业灌溉时，渠水外溢，将他家新建的牛圈淹毁，造成损失20余万元。不知该如何解决此事的牛某，抱着试一试的想法，向信访部门进行了反映。接到信访件后，县、乡（镇）信访工作人员带案下访，实地进行调查、化解，最终使问题得以解决。

　　牛某的事能依法依规合理解决，是吉木萨尔县信访部门认真学习贯彻《信访工作条例》，切实将“三到位一处理”要求落实到化解信访矛盾全过程，用工作实际践行信访工作法治化要求的具体体现。

　　近年来，吉木萨尔县以创建“全国信访工作示范县”为目标，以信访工作法治化建设为主线，积极构建“12345”大信访格局，实现了信访工作质效提升和维护群众合法权益的良性互动。

　　吉木萨尔县通过构建县、乡（镇）两级信访工作联席会议网络，建立蓝黄橙红“四色”预警机制，统筹推进工作落实，形成工作合力。该县投入840万元建成联合接访大厅，政法部门、信访、住建等7家单位及法律顾问常驻大厅，林草、农业农村等其他信访工作联席会议成员单位轮驻开展联合受理，实现一站式接收、一揽子调处、全链条解决；制作信访业务汇编、信访工作流程“口袋书”，夯实信访业务基础；打造“互联网+信访”模式，运用“都庭好”微信小程序收集群众诉求，实行闭环处理，实现“群众少跑腿，数据多跑路”；围绕信访人生产生活、就医就学等方面的困难诉求，积极争取行业部门支持，最大限度帮助困难群众解决诉求；充分发挥化解专班和处理专班作用，司信、法信、检信、纪信联调联动，“代表之家”、人民调解委员会、法律顾问等力量共同参与，综合运用法治思维和法治方式解决信访问题，更加有力有效地维护了群众合法权益。

　　“信访工作一头牵着党心，一头连着民心，我们信访干部要牢记为民解难、为党分忧的政治责任，积极践行以人民为中心的发展思想，坚守人民情怀，提高业务水平，切实维护人民群众的合法权益。”吉木萨尔县信访局局长张旭雯说。