问需于民梳理“民生清单”，问计于民汲取群众“金点子”，问效于民精准“微整改”，问政于民提升服务效能。去年8月，我州在全疆范围内率先创新推出“吉速办”微信小程序和公众号（以下简称“吉速办”），推动实现更多政务服务事项“掌上办”“指尖办”。

　　群众办事过程中如遇难点堵点，通过“吉速办”一键发布，就可将问题提交到平台，平台收到投诉后第一时间按照部门职责，形成工单派发给所涉及的政府职能部门解决，真正做到“民有所呼、我有所应”。

　　民之所盼，政之所向。政之所要，在乎民心。时代是“出卷人”，人民是“阅卷人”，干部是“答卷人”，政务服务和公共服务好不好、群众问题是否解决、服务群众是否到位，应该请群众来“打分”，网民的“呼声”就是群众的“心声”。

　　群众“微心愿”，政府“任务单”。近年来，我州各级领导干部通过网络、电话、短信等多种满意度调查方式，将群众不满意的地方找出来，查漏补缺，让执政为民服务更精准高效。

　　从线下走访到线上问政，从面对面沟通到屏对屏交流，从群众点单到政府职能部门接单，最后请群众评单，我州逐年提升为民服务的效能。交好“网上民声”答卷、回应民生关切、解决百姓诉求关键要把践行群众路线贯穿始终，建立健全长效工作机制，着力构建“网上有人听，网下有人办，结果有回复”的工作格局，准确掌握各族群众所思所想、所需所盼，及时解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题。