群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。群众在哪里，群众工作就做到哪里，这是走好群众路线的基本要求。

第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网民规模达10.79亿人，互联网普及率达76.4%。进入互联网时代，网络已经成为我们开展群众工作的主战场，网民已经成为我们走好群众路线的主要工作对象。走好网上群众路线也是构建社会治理新格局，推进社会治理现代化的重要内容和必然要求。

随着互联网的发展，社会治理模式也从单向管理转向双向互动，从线下转向线上线下融合。因此，走好网上群众路线应该是“双向奔赴”。

走好网上群众路线，要做到“键对键”。面对庞杂喧嚣的互联网世界，要真正做到“群众的需求在哪里，我们的工作就延伸到哪里”，考验的可是真功夫，需要一双“雾里看花”的慧眼。现实情况是一些领导干部在面对各类网络信息时，“乱花渐欲迷人眼”，看不到舆论背后的群众利益诉求，甚至将网上舆论视为“洪水猛兽”，要么束手无策、坐以待毙，要么简单粗暴、一删了之，要么畏惧躲闪、遮遮掩掩，应对迟缓、被动、老套，直至被逼上“热搜”，很多原本可以轻松化解的网上舆论危机，往往因为一步错步步错而变得无法收拾，最终损害党和政府的公信力。要想走好网上群众路线，领导干部必须要有“网感”，要经常上网看看，倾听“诉求”中的民生，捕捉“吐槽”中的民意，快速反应，积极回应，解疑释惑，学会“键对键”交流互动。

走好网上群众路线，更要做到“面对面”。人民群众是最实在的，他们不但要听你说得如何，更要看你做得如何。要知道，网上再热闹，回复得再动听，也比不上为群众办好一件实事。各级领导干部必须坚持网上网下同时下功夫，网上用心听民意，网下用力解民忧，打通“最后一公里”，走进“最远一家人”，和群众同坐一条板凳，听民声、察民情、解民忧，确保群众问题有人看、有人管、有人办，坚持“网上事、网下办，网下智、网上聚”，画好网上网下“同心圆”。

走好网上群众路线，最终要做到“心连心”。要想做到与网络上的群众“心有灵犀”，就要以网络为媒解民忧、纾民怨、暖民心，不光要“按程序办完”，更要“以责任办结”“用良心办好”，以群众满意为最高工作标准。让越来越多的群众通过州长信箱、市长信箱、县长信箱、政务微信微博、人民网“领导留言板”等平台实现“掌”上监督、“线”上献策、“网”上共治，为民造福，这也是走好网上群众路线的初心。

各级党政机关和领导干部要用心用情用力走好新时代网上群众路线，从“键对键”地回应，到“面对面”地解决，再到“心连心”地服务，真正做到“从群众中来，到群众中去”，让每一个反馈和答复都掷地有声，把每一件小事都办得让群众心服口服。

（陈秀梅）